“我欲因之梦寥廓，芙蓉国里尽朝晖”。在这片寄托无限情思的土地上，有这样一位国税局长，两年来，带领着一支队伍，创造了一连串的佳绩：今年1-6月税收实现11.8920亿元，同比增长30%；税收收入实现年均18%以上的高增长；2011年该局在全市社会满意度调查中排名城区局第一。她，就是长沙市芙蓉区国税局局长潘平波。

　　在芙蓉区42.8平方公里的地域面积上，有2万余户纳税人，纳税人密集度为全省城区局之首；中小商贸企业、大型专业市场，密集度也是全省之最。商户众多，代表着征管压力与难度的增大。潘平波适时提出，应对复杂税收局面最好的办法就是提质服务。她多方筹集资金实施纳税大厅改造，设立一机双屏、排队呼号，更新休息区，配备一应辅助设备，在全市率先实施“区内通办”、“一窗通办”，简并流程21项，窗口的工作效率提升至原来的1.4倍。“原来一次办6个业务需要排6次队，如今只需拿一个号、排一次队、在同一个窗口就可以把所有业务办结，等待的时间比以前节约了1个多小时。”南湖大市场建材经营户刘少强满意地说。2011年，芙蓉区国税局办税服务厅率先成为全省首批“五星级办税服务厅”。

　　在提升硬件的同时，潘平波带头提升服务软环境。国祯环保污水处理厂落户芙蓉区8年，是享受国家资源综合利用减免税政策的企业。以前由于会计做出来的备案表格不符合规格，每年年审时总是过不了关，要反复折腾几个月甚至半年才能办好。潘平波到芙蓉区局任职后，主动派两名干部上门给企业会计做了三天培训，帮助她们熟悉政策、表格制作、流程掌握等。现在表格报上去一个流程就可以办下来。该厂法人代表罗彬逢人便夸：“潘局长真真正正做到了替纳税人着想。”