芙蓉新闻网7月23日讯(通讯员 廖二斌)自芙蓉区开展群众工作“直通车”以来，区市政局按照区委、区政府的统一部署，结合单位自身工作性质，实事求是为民办事，走出了一条独具市政特色的群众工作路子。

　　市政热线：百姓的联心桥

　　市政局办公室热线84668216，如今几乎做到了辖区百姓家喻户晓，百姓遇到一些问题也愿意打市政局的这个电话，市政热线，已成为百姓的联心桥。市政局办公室工作人员，接听群众来电后都会在第一时间进行处理。对于群众反映的井盖缺失、塌陷，人行道板松动，下水道堵塞等市政类问题，工作人员会及时通知局生产维护科进行处理，并将处理结果及时回复；对于群众反映的路灯不亮、消防栓漏水等非市政类问题，工作人员都会在在第一时间联系国家电网湖南分公司告知他们情况进行处理路灯不亮问题，会在第一时间通知相关部门进行处理。今年以来市政热线共接听群众来电190余次，反映的问题均得到妥善处置。“老百姓的事无小事，老百姓的话我们要放在心上，老百姓的呼声我们要认真去落实”，这是市政局许建红局长在会上常对党员干部说的一句话，这成为全局干部职工的行动指南，而这其中市政热线便成为市政局与老百姓之间心连心沟通的一座桥梁。

　　减速带：师生的安全带

　　今年年初，市政局便确立了开展群众工作的特色具体举措，其中最为显眼的一项是给全区所有中小学校的周边道路安装减速带，4月初启动减速带工程，宽3米，高约30厘米的沥青混泥土减速带率先在火星小学、田家炳中学等学校周边道路安装启用。设置减速带，过往学校门口的车速明显减缓，校园周边道路的安全事故显著减少，师生的安全出行得到了有效保障。目前，安装减速带工程正在有序推进，市政局道路项目部职工利用夜间车流量较少的时间段，调度沥青路面切割机、刨洗机、压路机齐上路，技术人员现场指导作业，整个安装工程快速高效，所有任务年底前将会如期完成。

　　化粪池清掏：打牢街巷的民生池

　　清掏化粪池，是市政局开展群众工作“直通车”的一项重要内容，是一项常态化的工作。在市政局每月的群众工作“直通车”办结事项的中，很大一部分就是为辖区群众清掏化粪池。市政局群工办年初对辖区所有社区(村)进行了全面摸底造册，绘制出辖区有物业管理、无物业管理、安置小区分布图，对辖区51个无物业社区进行重点维护和管理，分轻重缓急解决其排水及化粪池堵塞问题。专门成立清掏组，抽调6名一线工人走街串巷，开展化粪池清掏服务。社区同志一个电话，市民的一声求助，清掏组成员会根据事情的轻重缓急进行处理，及时为他们排忧解难。今年1至6月，市政局累计为辖区群众解决化粪池问题320余件，打牢了这个民生池，深受群众好评。

　　疏通下水井：破解群众的心头难

　　破解下水道堵塞这个困扰群众的难题，市政局办了不少实事。龙柏路德才幼儿园，因下水道堵塞而遭遇困扰，市政局群工办接到电话后及时安排火星项目部疏通了下水道；文艺新村慧丰楼(原长沙电脑城)，人民路项目部为他们解决了下水道堵塞问题，在暴雨期间，市政防汛突击队员第一时间赶赴现场，坚守在城区各个易堵水路段，排除积水，保城区群众出行安全；在京珠辅道对公沟管网进行了彻底疏浚；在九所宾馆，疏浚下水道排水管网的任务还在进行中……实实在在为民办事，收获的也是民众的拥护。截至7月共收到群众或单位赠送锦旗9面，受到辖区各界较高的评价。