西湖社区的维修人员把社区当做自己的家，路灯坏了及时修理。 均为邹麟 摄　　

 

　　荷花园社区给市民提供的健身娱乐场所，里面有打乒乓球的，有健身的。

　　新时期群众工作怎么做?芙蓉区畅行两年的“群众工作直通车”就是生动范本。数十类群众“喊得应”、“叫得上”的民生服务“专列”快乐出发，在一个个基层社区温暖前行，拉近了干群距离，也拉深了彼此的感情。就让读者跟随记者的步伐，感受大街小巷溢满的欢声笑语，领略芙蓉区这道亮丽风景。

　　单车棚变身群众“喜乐吧”

　　探访社区：东屯渡街道扬帆社区

　　联点单位：长沙市纪委

　　走进金苹果扬帆大市场，林立的高楼边，一座小房子显得格外雅致舒适。这是一间面积不过30平方米的平房，两块金色的牌匾熠熠生辉。两位爹爹正泼墨挥毫，满意的作品就挂在墙壁上欣赏，几位娭毑则翻开旁边书架上的书，读得津津有味，满屋都是馥郁的书墨香。谁能想到，这个扬帆社区第二党支部的党群联络站，前身竟然是破烂不堪的单车棚。

　　昔日单车棚，变身今天的群众“喜乐吧”。今年7月，扬帆社区3个单车棚改造整治工程竣工，居民们再也不愁饭后无处休闲、意见无处反馈了。在市纪委“一推行四公开”工作组的支持下，市住建委、市龙骧集团公司投资40余万元，将600多平方米的单车棚修葺一新，并截出200多平方米改造成3个“党群联络站”。

　　每个联络站都有一位社区两委成员定点联系，10多位志愿者定期维护，开放时间不受节假日限制，晚上也可正常接待居民群众。墙上的意见箱，每周五开启，对群众的意见进行归纳、反馈和解决。“今夏高温天气持续，有居民反映说樱花树干枯严重，社区工作人员还和志愿者们一起，开展了一场‘拯救樱花大行动’呢!”扬帆社区书记谢美玲介绍。

　　改造后的“群众喜乐吧”，分别成立了“民间戏乐会”、“棋友会”、“书香工作室”、“手工制作吧”和“健身室”等休闲娱乐活动场所，深受群众喜爱。“我喜欢到联络站来，跟其他爱好者们一起，练练书法、切磋下棋艺、唱唱戏，惬意的晚年生活就这样打发了。”66岁的戴振民爹爹乐呵呵地说。

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　　自开启“群众工作直通车”以来，扬帆社区实现了“天网工程”全覆盖，辖内安装42个高清摄像头，加大黑车市场打击力度，社区治安根本好转；天然气开通总数2394户，总金额234万余元，其中政府每户补贴200元；水改户数2497户，总金额213万余元，由政府全额投资。社区做到重症病人、去世老人、低保户和遭遇天灾人祸家庭“四个必访”，年内走访200余人，慰问金10万余元。

　　“回音壁”架起干群“连心桥”

　　探访社区：湘湖管理局西湖社区

　　联点单位：芙蓉区园林局

　　9月10日一大早，芙蓉区园林局的工作人员就来到长港小区，对这里的绿化苗木洒药除虫害。看到这一幕，居民程志忠爹爹最为高兴，因为这是他前一天下午才向社区反映的问题，没想到这么快就得到了回应。虫害被除后，这个问题就从西湖社区服务中心的“回音壁”上撤了下来。

　　“回音壁”是西湖社区“群众工作直通车”的创新做法，详细记录着居民提出的问题建议、办理时间、办理结果。居民可以直接到社区服务中心反映，也可以拨打服务热线82196885。每个月的9日、10日、27日、28日为群众工作日，可以到二楼的“直通车”工作室，由芙蓉区直和湘湖管理局机关干部接访。

　　“梦泽园南栋业主反映：小区电梯经常出现问题”、“雍景园居民反映：小区麻将馆太多，影响休息”、“王府花园4栋居民反映：小区内有人饲养大型犬，害怕犬伤人”、“长港小区居民反映：小区路灯缺失，晚上不太安全”……“回音壁”上张贴着8月25日以来收到居民的反映问题，并将办理结果进行了集中公布。

　　“‘回音壁’就是为了杜绝为百姓办事的拖沓现象，我们要求最慢半个月就得办好。”西湖社区书记伍紫琴介绍。记者发现，9月9日收到的路灯缺失问题，也在10日上午得到了解决。西湖社区“大物业”派工作人员更换了坏掉的5盏路灯，小区的夜晚又是“亮堂堂”的了。

　　恰逢群众接访日，程志忠来到“直通车”工作室，向社区联点单位芙蓉区园林局反映了一个新问题：“有些出租户不爱惜绿化，导致部分绿化被损毁。”对此，芙蓉区园林局党组书记欧转认真做了记录并当场承诺，将在入冬以前全面补栽，并联合街道、社区对出租户进行宣传、教育和规劝。

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　　有了为民解困的“回音壁”，一个个生活难题被及时解决，一场场免费培训帮居民就业，一份份报纸免费赠困难群众，一位位园林专家让居民畅享“绿色服务”。截至8月底，西湖社区“群众工作直通车”投入为民办实事资金20余万元，走访群众1300余户，开展群众性活动68场次，收集意见建议239条，及时解决问题168件，架起了一座干部与群众的“连心桥”。

　　60余万打造“科学生活馆”

　　探访社区：荷花园街道荷花园社区

　　联点单位：市残联、市科协、市侨联

　　9月10日下午3时许，荷花园社区二楼会议室热闹非凡，社区请来的居民代表们，七嘴八舌地讨论着“科学生活馆”怎么规划怎么建。“我认为要多配些开发青少年智力的设备，锻炼他们的动脑动手能力。”罗启东爹爹率先发言。“老人常见病多些，建议增加一些测血糖、测血压仪器。”陈婉清娭毑也不甘落后。每个人的发言也将成为该馆规划设计的重要参考。

　　这是全市首家社区“科学生活馆”，是市“一推行四公开”驻社区工作组今年承诺的为民办实事之一，由市残联、市科协、市侨联、荷花园社区联合建设。投资60余万元，面积300多平方米，本月底开工，预计12月开放。

　　社区服务中心的四楼就是该馆的选址所在。记者看到，整层楼除了一间群众健身室，其他都已腾空。“我们是充分调查后，根据居民意见决定建的。到时各个房间被打通，统一设计，蓝色基调清新淡雅。”市科协副主席易方告诉记者，该馆以趣味性、体验性、实时性为特点，既能丰富老人们的生活，又能解决孩子放学无处去的问题，还能在一定程度上为中青年人的工作生活提供科学参考。

　　记者在规划书里看到，“科学生活馆”包括儿童益智、老年健康、乐居安全三大方面。目前暂定有智能语音玩具、智慧语音课堂、手蓄电池、听话的小球、少儿科学课等，让孩子们边玩边学；有数字健身游戏、人体成分检测仪、健康检测顾问、智慧生活墙、智能多媒体互动系统等，供老人们休闲养生；还有造型吊顶、乳胶漆分色、造型墙面等室内装饰布展，供中青年家居参考。

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　　自开通“群众工作直通车”以来，荷花园社区走访群众2746户，收集问题168个，办理实事95件，调处纠纷23起。还努力创建星级残疾人明星社区，为18名残疾人申请了低保、残疾人重残补助、扶残助学、发放轮椅；将科普工作列入社区议事日程、融入社区建设、综合管理等全年工作规划之中，成功创建了市级科普示范社区等。