红网芙蓉站11月26日讯(通讯员 刘煜 周原)11月26日，长沙市“12345”市民服务热线开通试运行第一天，我区“12345”市民服务热线平台(以下简称“热线办”)接到派发工单两件并在第一时间完成交办，表明我区“12345”市民服务热线平台顺利与市级平台对接，正式投入使用。

　　两级平台的顺利对接得益于区领导的重视和相关部门的支持。热线办经过三个多月的认真筹备，按照《芙蓉区“12345”市民服务热线社会救助平台建设和运行工作的实施方案》，成立了由区长任组长，纪委书记、常务副区长任副组长，相关部门为成员单位的“12345”市民服务热线工作领导小组。领导小组办公室设政务中心。整合了我区热线资源，明确我区“12333”劳动保障服务热线和“12345”市民服务热线合署办公，共享办公场地与接线人员。热线办暂定编4人，其中2人为在职在编人员，2人为政府雇员。平台建立信息库，形成“受理——转办——协调——跟踪——评估——归档”的全过程工作流程。力求打造芙蓉的政务“百度”，又快又准满足群众的咨询需求。