红网芙蓉站 3月6日讯 (通讯员 周怡)2014年，火星街道政务服务中心通过大力开展政务服务工作的精细化管理和创先争优活动，把群众满意率作为街道政务服务工作的出发点和落脚点，实行规范管理，注重阳光服务，将各项民生政策落实到居民群众家中。为更好推进政务中心标准化建设，火星街道启动2015年各级窗口“三定”责任管理机制，即“定员、定岗、定责”。

　　按照统一性标准化建设要求，街道各级公共服务中心窗口设置数量8个，每个窗口岗位人员1名。所有岗位人员必须严格遵守各级人力资源和社会保障公共服务平台标准化建设责任制。街道以群众满意率为标准，每月10号左右按窗口数量的50%对服务质量进行抽查，各级窗口信访登记数平均每周不少于3次，此项指标纳入年度绩效考核之一。