红网时刻通讯员 解友明 龙玲霜 长沙报道

近年来，芙蓉区东岸街道望龙社区致力于做优居民服务，通过精准精细服务，积攒居民口碑。2017年以来，社区相继成立居民代表会、社区协商会、“红芯管家”党员志愿服务队等组织，及时了解社情民意，在优化社区服务能力和水平上持续发力，居民获得感和幸福感得到进一步提升。

微举措发挥大作用

“我这个问题从2018年开始，一直僵持了3年，这次非常感谢望龙社区为我提供的法律援助，通过法院进行复议、诉讼、强制执行最终调解和解，解决了我的难题！”2020年7月6日，家住望龙社区的女老板王某在法官的见证下确认26万元到账，如释重负地在执行和解协议上签了字，长达3年的合同纠纷问题在社区的帮助下顺利解决。

这是社区与律师事务所签订法律顾问合同后，为居民实际解决的一件大事。2020年4月，望龙社区与律师事务所签订合同，律师事务所按照属地就近原则，公开法援案件受理条件、简化法援申请受理程序，旨在为辖区居民提供“家门口”的免费法律咨询和援助服务。同时，望龙社区还建立起“区-街-社区”三级联动的人民调解组织，实时排查矛盾纠纷，不断完善解决社区居民矛盾纠纷化解机制。

微阵地实现大情怀

“这里好玩咧！崽女上班去了，我就到这里和其他嗲嗲娭毑聊聊天、下下棋，打发时间，周末这里还有志愿者老师做手工、绘画……”“日间照料中心”内，社区周奶奶正笑呵呵地同工作人员聊天。

望龙社区于2017年开始“村改居”工作，如何让拆迁安置的乡亲们对新家园有归属感，社区工作人员一直在思索。

社区“日间照料中心”成立于2017年，面积约300平米，设有多媒体教室、棋牌室、心理咨询室等功能分区，为老年人提供休闲娱乐的场所。社区还通过开展专题讲座及各类文体活动，丰富老年群体的精神生活。此外，社区探索实施“教育+人社+N”模式，为拆迁失地农民、失业居民提供糕点烹饪、服务业、制造业相关技能培训，并和相关行业沟通用人需求，为居民提供培训、就业一条龙服务。2020年，社区培训人员达300余人次。

社区居民在日间照料中心进行娱乐活动。

社区开展惠民服务活动。

微网格释放大能量

“监控和路灯装起来了，单车棚建起来了，小区的燃气管道开通了，堵塞消防通道的垃圾堆也不见了……”望龙C区的居民陈树鑫看着小区发生的变化不禁感慨，困扰了大家多年的问题得以解决。这得益于网格管理员及时听取并反馈居民的意见。

2020年望龙社区基于“网格化”管理，探索建设“智慧”社区，在“网格”中打造信息联通平台，及时掌握社区居民反映的问题和情况。目前社区已安装智能燃气检测器、路灯电路检测器等设备，为居民提供了更多生活便捷。同时，进一步前移预警端口，更新社区视频监控设备，并将视频监控和辖区派出所进行联网，对社区实施全面监控，发现隐患、问题及时解决，建立起“物防”与“人防”相结合的安防体系，提升社区服务的信息化、智能化水平。

望龙社区还将在今年与中国电信联合打造“社区电台”，利用“网格+互联网”管理系统，实现居民需求在网格中办理、问题在网格中解决、资源在网格中整合、服务在网格中完成，让基层治理“网上看、指尖办”成为现实。