为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，畅通老年人证件办理渠道，2021年4月1日起，国家移民局推出包括建立老年人优先办理“绿色通道”等六项新举措。

根据国家移民局、省厅人境局的要求和部署，长沙公安出入境聚焦老年人出入境管理服务需求，从2021年4月1日起，推出了多项人性化新举措，让老年人享受更便利、更贴心、更高效的公安出入境服务：

推行“一对一”陪同服务，对于行动不便的老年人，提供轮椅或拐杖等辅助工具，并安排专人进行“一对一”陪同服务，全程陪同老年人办理填表、照相、办证等各项业务；增设紧急救助设施，首问接待处提供紧急救助设备及药品，窗口提供老花镜、放大镜、护手霜等，并备有持专业急救证的急救人员；推行容缺受理服务，老年人忘带、少带相关证明材料的可容缺受理，在规定工作日内，由本人或者委托他人代为补交相关材料；提供打印自助设备服务，老年人家人通过手机补充材料文件、照片的，可连接自助设备进行免费打印，避免因材料不足往返奔波打印店；提供加急办理服务，老年人有紧急事由，提出加急申请的，主动为其进行加急办理。

近年来，芙蓉公安出入境不断推进公安“放管服”改革工作，坚持传统政务服务与智能信息技术相结合，着力解决群众“急难愁盼”问题，将公安队伍教育整顿学习成效转化为为群众办实事、办好事，不断提升群众满意率，用实际行动践行新时代职责使命，更好地服务“三高四新”战略落实，促进平安长沙建设。（人境大队供稿）