红网时刻通讯员 钟大治 长沙报道

长沙市芙蓉区朝阳街道人民新村属于开放式老旧社区，社情民意复杂，邻里矛盾纠纷多。社区基础设施陈旧落后、物业管理缺位，基层治理难度非常大。

在社区大街小巷、建筑工地、居民楼道、农贸市场、学校周边、交通路口活跃着这么一群人。他们身披显眼的“志愿红”，手拿小铲子、喷水壶等清洁工具，风雨无阻地进行安全巡查、劝导店外经营、调解邻里纠纷、清理牛皮癣和小广告、开展文明礼让交通劝导、为行动不便的老党员送学上门......他们就是以“中国好人”杨文奇为代表、以居民议事会主任陈金莲为核心的优秀志愿者们。

在他们的引领和感召下，社区党员、居民纷纷加入志愿服务团队。涌现出以支部书记张静、退休党员李延希、李定国，居民议事会成员王少起、王志南、龚利辉等为代表的众多优秀志愿者。

人民新村社区志愿者陈金莲、严沛然在社区提质改造工地安全巡查，叮嘱施工人员戴好安全帽。

践行初心使命，党员志愿者为行动不便老党员“送学上门”

人民新村社区党委现有党员504人，其中退休党员456人，因患病等原因导致行动不便的党员46人。为推进党史学习教育走实走深，陈金莲、张静、郭辉等党员志愿者主动请缨，对行动不便、不能坚持集中学习的退休党员开展“送学上门”服务活动。一声问候、一番倾谈，志愿者们将党史学习相关书籍和学习笔记送到老党员手中，详细了解他们的思想状况，认真听取他们对党史学习教育的感想，确保各位党员在党史学习教育的每个环节中都不脱钩、不掉队。

人民新村社区党员志愿者陈金莲、郭辉为行动不便的党员送学上门。

充分发挥“熟人优势”，雷锋志愿者助推拆除违章建筑

人民新村社区历史性违章建筑多，违规搭建的单车棚、杂物间、居民院子，比比皆是，拆除违章建筑势在必行。

由于拆违涉及部分居民的个人利益，个别居民闹情绪、不理解、不配合，甚至公开阻工。社区雷锋志愿者充分发挥熟人优势，拉家常、摆事实、讲道理，配合社区做通做透违建居民的思想工作，及时回应居民的各种需求。每天还会对工地安全进行巡查，大到是否影响居民出行安全、小到变电柜门无法正常关闭，志愿者对发现的安全隐患，都会及时报告社区，迅速处理，不留安全死角。

人民新村社区志愿者、“中国好人”杨文奇耐心细致地做居民思想工作，倾听群众诉求。

走访化解基层矛盾，居民议事会志愿者做群众贴心人

以居民议事会主任陈金莲为代表的优秀志愿者们，充分发挥居民“娘家人”作用，主动走访化解基层矛盾。

漏水问题在邻里纠纷中比较突出。居住在社区14栋6楼的陈爹爹找到居民议事会反映：不仅自己家漏水严重，楼下5楼、4楼、3楼八户人家都存在不同程度的漏水问题。社区工作人员和志愿者马上前往其家中察看，发现主下水管锈蚀破损严重，只有更换下水管才能彻底解决问题。志愿者和社区网格员经过多方联系查找，终于将这八户居民约齐到议事会，共商漏水解决办法。由于更换、安装下水管需要各家各户分摊费用，住户意见很难统一。志愿者陈金莲、龚利辉和社区工作人员一起苦口婆心反复做居民思想工作，最终，漏水问题得到顺利解决。

棋牌室噪音扰民、出租户乱扔垃圾、居民遛狗随地大小便......种种矛盾纠纷在社区上演，居民议事会的志愿者们总是耐心倾听群众的各种诉求，想方设法帮居民解决问题，将矛盾化解在基层，为和谐社区建设贡献力量。

人民新村社区志愿者龚利辉在居民议事会约谈矛盾双方当事人，调解居民矛盾纠纷。

环保志愿者积极开展环境卫生整治，改善辖区人居环境

为改善辖区人居环境，为辖区居民创造一个干净、整洁、优美、舒适的生活环境，社区志愿者们分工合作，不怕脏、不怕累，每天定时对社区进行巡查。他们带着专业工具将楼栋外墙和居民楼道内张贴的牛皮癣和小广告清除干净；将马路沿线乱停乱放的共享单车摆放整齐；对店外经营和游动摊贩进行劝离；对发现的电单车违规充电、楼道堆物等不文明行为及时劝阻。

社区老居民王金秀深有感触地说:“我们小区没有物业管理，住户环保卫生意识也不高，志愿者们的辛勤付出给小区环境带来很大的改善。”

志愿者仔细清理居民区的落叶、垃圾，号召居民朋友爱护环境卫生。

社区志愿者是基层治理的重要力量，是社区群众的贴心人。他们不计报酬、不辞劳苦、勇于担当，用实际行动践行“我为群众办实事”，体现着一名社区志愿者的平凡和伟大，他们是社区最靓丽的“志愿红”。