近年来，芙蓉区东屯渡街道白沙湾社区深入践行“以人民为中心”的发展思想，把为群众办实事作为推进社区建设与治理的重要抓手，激活“联”动力，做实“连”文章，打造个性化、亲情化、多元化社区服务阵地，扎实推进白沙湾“廉心·连心”特色服务理念，不断扩大“社会共治圈”，打通联系服务群众“最后一米”。

构筑精细服务“微平台”，让基层服务更有精度

“现在社区服务真是越来越人性化了，不管遇到什么事，一个微信或一个电话就有人过来解决，太方便了！”说起最近的事，长房白沙湾小区的居民黎阿姨总是心存感激。

原来前些日子，黎阿姨居住的B2栋1单元突发管网漏水，不到半个小时，楼上楼下成了“水帘洞”，给楼栋居民的出行和生活造成了严重的困扰，而小区物业也一时半会联系不到专业维修人士过来修理。

正当大家一筹莫展之时，黎阿姨突然想起前段时间社区挨家挨户上门发放了连心卡，告知大家有困难找联户代表，于是抱着试一试的心态拨通了联户代表的电话寻求帮助，经过社区多方协调职能部门，漏水问题不到半天就妥善解决，很快该栋楼恢复了正常出行。

群众需求在哪里，服务就延伸到哪里，今年来，白沙湾社区将“连你心声”贯穿到居民代表服务群众的全过程，依托社区“连心方舟”议事平台、家门口“连心会议”、微网格“连心图”等，动员居民代表入好“连心户”、发放“连心卡”、记好“连心志”、列好“连心单”、拉实“连心网”，通过“五连”构建联系服务群众长效机制，不断缩小为群众办实事半径，把群众反映的“问题清单”变成基层治理的“履职清单”。

汇聚末梢根系“微力量”，让基层治理更有力度

位于白沙湾社区的芙蓉公寓小区是2000年初建立的老旧小区，由于没有电梯，给居民的出行带来了诸多不便。因此，为芙蓉公寓小区加装电梯就成了小区和社区的“头等”民生大事。

从去年启动小区加装电梯工作开始，社区就充分发挥党建引领作用，激发居民自治活力。芙蓉公寓离退休党支部黄能明等诸多党员主动冲在工作一线，收集民意诉求、做好政策解答；社区联户代表甘智玲主动当起廉情员，及时调处矛盾、化解邻里纠纷，为居民与施工方架起沟通桥梁，大大的促进了施工进度。截至目前，芙蓉公寓小区44栋房屋已建电梯39台，在建电梯21台，小区住户正逐渐告别“爬楼时代”，让居民愿景变为小区“院景”。

“加装电梯是居民们最期盼的事，现在上下楼梯，一键直达，真正实现了家门口的幸福生活加速度”，曾经苦恼于爬楼的居民由衷地为社区用心用情服务竖起大拇指。

做实贴近民生“微实事”，让基层服务更有温度

年初，白沙湾社区在开展“芙融万家”联户过程发现中，老年人是芙蓉公寓主要居住群体，据不完全统计，芙蓉公寓小区有近1/5的居住人口为60岁以上的老年人，社区书记李卉经过多次走访和调研，把老年食堂开起来成了她最迫切的“心头事”。

从下定决心筹办老年食堂到腾出社区办公室用作食堂场所，从引进第三方餐饮公司到确定菜品、解决人员及经费问题，社区利用“芙蓉夜话”“连你心声”等平台开了一次又一次会、克服了一个又一个麻烦，终于一个集老年就餐、唱歌健身、书画阅览、休闲娱乐等功能为一体的社区居家养老服务站就“高调”的在社区扎根了。

现在，每天晌午时分，61岁的黄阿姨就会准时来到社区老年助餐食堂就餐，黄阿姨说：“我既是顾客也是这里的志愿者，在这里吃完午餐，做完服务，还可上楼练琴唱歌，文娱互动，一天快乐而充实。”白沙湾社区的养老“微服务”让更多的居民在家门口就享受到了幸福“食”光。

白沙湾社区以“小切口”为突破，推动民生服务“大提升”，把一桩桩、一件件民生小事当作“大事”来办，把老百姓的“民生清单”变为“幸福清单”，释放出长久的、幸福的民生红利。