看病就医是关于群众生命健康和生活质量的民生关切。芙蓉区卫生健康局积极推进民生实事项目人大代表票决制，坚持以人民为中心，聚焦医疗卫生服务“关键小事”，办好群众健康“民生大事”，让群众的烦心事有着落、有回应、有交代，以为民服务的实效检验民生实事的成效。

重服务提升“软实力”

“谭医生，那天真是吓死我了，医院都给我下病危通知书了，还让我住进了ICU，当时做了造影说有3根血管堵了，后面给我装了支架，现在胸口一点也不痛了，你看这是我的出院记录，麻烦你帮我看看还有什么需要注意的不？”

前段时间，家住芙蓉区马王堆街道的周嗲因胸口痛给他的家庭医生谭医生进行求助，刚好谭医生对他的情况非常熟悉，当即迅速识别出是心梗的表现，并且第一时间联系湖南省人民医院马王堆院区急诊科进行转诊，这才帮助周嗲得到及时高效的救治。

患者百姓能够在“家门口”得到医治，得益于紧密型医联体的建设。近年来，芙蓉区充分发挥辖区内三甲医院的技术和资源优势，构建优质医疗资源院地融合新体系，结合群众看病就医需求，持续深化城市医联体建设，形成了以湘雅二医院、湖南省人民医院、市中医医院为主体，与辖区社区卫生服务中心组建的城市医疗联合体。

“不排队就能第一时间从家门口转诊到湖南省人民医院，并进行紧急手术，多亏了快速转诊通道才能这么快转危为安。”周嗲嗲的家属激动地说道。

据悉，芙蓉区持续促推优质医疗资源继续下沉，联合13家中心搭建“芙蓉区远程心电会诊平台”，与湖南省人民医院开展远程心电合作以来服务11000余人次，应答时间从原来普通远程心电的24小时缩短到如今5分钟出结果。积极推进分级诊疗制度建设，率先在全省构建完善的基层胸痛救治单元防护体系，为胸痛危重症患者提供更加便捷有效的特色诊疗通道，胸痛救治单元开展以来共转诊救治急性胸痛患者305例，其中救治心肌梗死、急性冠脉综合征患者117例。

补短板做实“硬支撑”

“以前来中心看病，要跑好几个地方，现在有了这个一站式服务，真是太方便了！”一位前来社区卫生服务中心就诊的患者表示，“不仅节省了办事时间，而且服务态度也非常好，让我们感觉很贴心。”

芙蓉区以健康需求为导向，13家社区卫生服务中心实现医防融合全科诊疗“一站式门诊服务中心”全覆盖，为患者提供导诊、咨询、血糖血压测量、公卫面访、公卫随访、分诊挂号、家医签约等一站式服务，促进全民健康筛查、管理，增强居民的健康服务获得感。

优质服务在身边，百姓健康有“医”靠，随着一站式门诊服务中心覆盖、朝阳中心房屋修缮、马坡岭中心辅检科室装修改造等相关提质升级项目落地生根，芙蓉区医疗体系补齐短板，“硬实力”逐渐增强。全区13家社区卫生服务中心均达到“优质服务基层行”基本标准，推荐标准达到38.5%，社区医院创建率23.1%，达到甚至超过了省市级要求。当前已完成12家社区卫生服务中心中医馆提质改造，全区10个中心实现数字化预防接种门诊建设……惠民生，守健康，芙蓉区交出了满意答卷。

强内核激活“动力源”

“在家门口就能让长沙市中医医院的专家面对面看病，真是方便！”现场就诊后，芙蓉区马坡岭街道的居民张阿姨满意地说道。

芙蓉区利用辖区丰富的医疗资源，柔性引进辖区三甲医院全科医学、内分泌科、心内科、针灸康复科等10支专家团队，派驻至街道社区卫生服务中心开展工作。湖南省人民医院刘百祥“省名中医工作室”、中南大学双带头人党支部书记工作室落户东屯渡街道社区卫生服务中心。

“我在湖南省人民医院一年规培的过程中学到了专业知识、专业技能、与患者沟通与处置的能力，都让我现在面对工作更加得心应手。”于鄂在湖南省人民医院完成1年全科转岗培训后，回到定王台街道社区卫生服务中心工作，她的进步获得了中心同事和患者们的一致认可。

芙蓉区强化政策支持，不断充实医疗卫生人才队伍力量，打造人才雁阵，为全区卫健事业高质量发展提供源源不断的强劲动力，建设4个全科医学规培实践基地，为辖区内居民提供更高效、优质、全面的全科医疗服务和基本公共卫生服务，做好“健康守门人”。

固根基 厚植“新优势”

能在家门口享受优质的中医服务，是群众的心声、百姓的期盼。为了进一步提升基层中医药服务能力，拓宽中医药服务项目，芙蓉区卫健局持续深化与长沙市中医医院城市医疗集团合作，按照“一中心一特色”布局，积极打造“本土中医名医工作室”和社区的“本土名医”，满足辖区居民对中医药医疗保健服务的需求，形成了具有芙蓉特色的中医药服务名片。

“本来是逛街，没想到看上了免费的中医专家号。”35岁的李大哥在芙蓉区中医夜市义诊活动体验完中医特色疗法后，表示对这样的活动十分满意。

芙蓉区以居民需求为出发点和落脚点，积极开展中医药文化宣传活动，今年开展中医夜市活动4场，为辖区居民提供免费的名医义诊和中医特色疗法体验，并在现场以图文海报展示、药膳免费品尝等方式弘扬中医药文化和宣传健康养生理念。

为进一步提升中医药服务能力，芙蓉区各街道社区卫生服务中心大力开展弘扬中医药文化活动，累计开展中医内容讲座共82场，中医义诊咨询79场，设计中医药宣传折页103种，中医药宣传栏设置82期，播放中医药宣传视频98项，各类中医药健康教育宣传活动受益人群累计约54万人次。下一步，芙蓉区将继续举办类似活动，进一步推动中医药文化的传承与发展，为居民的健康生活贡献更多力量。