亲爱的企业家：

见字如晤，字藏千言。

这是我们持续书写“营商情书”的第七个年头。当“520”的浪漫符号再次在日历上闪光，芙蓉区与您的第七次“约会”如期而至。

今天，我们邀您坐上会场“C位”，为您打造“芙蓉企服通”企业服务平台，与您畅谈城市与企业的共生发展。

芙蓉区2025年“520企业服务日”现场。

这场始于2019年的“双向奔赴”，如今已超越数字谐音的浪漫想象，化作七年如一日的“长情陪伴”，让“永远可以相信芙蓉”的口号落地生根。

我们始终相信，最好的营商环境，是用“心”坚守的恒定温度，是用“情”浇灌的细腻呵护，是用“新”破局的生长力量。这封续写了七年里的情书里，藏着关于“爱”的三个密码——

我们以心为笔，在时光里写下长情的注脚

还记得2019年那个春天吗？在芙蓉区优化营商环境大会上，我们创新设立“520企业服务日”，由此立下了“长情相伴”的誓言。

42.8平方公里的芙蓉大地上，17.55万户市场主体竞相生长，市场主体创业密度全省领先。面积小区如何破局？我们深知，只有做优环境，才能让企业安心扎根。

芙蓉区定期开展“企业服务日”，畅通政企沟通渠道。

于是，我们把“520”的单日浪漫，延展成每月20号的“固定约会”。每个月的这一天，区委区政府主要领导、街道部门负责人准时赴约，与您“一对一”“面对面”聊聊心里话。

我们懂得，企业发展总会遇到“成长的烦恼”，而我们能给的最珍贵的礼物，是让您永远相信——“只要您需要，我们就在这里”的确定性。

我们更懂得，制度的进化是最深刻的“长情”，每年推出的诚意满满的优化营商环境升级行动方案，都是我们“情书”的最新篇章。

比如，2019年“优化营商环境20条”，从行政效能优化、实体经济降成本、涉企政策落地、企业家权益保护、干部作风改进五个方面发力打造一流营商环境；2021年“百日暖企20条”为受疫情影响的企业复工复产定制“温暖”；2023年“服务市场主体 优化营商环境12条”从系统集成、全生命周期、超前服务、数字赋能等方面重磅升级；今年，“‘四员联动’企业服务工作方案”“营商环境优化提升‘五大行动’”再度赋能......

每一次升级，都是政策覆盖面、精准度、时效性的进一步提升，我们如打磨璞玉般反复推敲，正是想让每一项举措都能精准触达您的需求，让营商环境的“金招牌”擦得更亮。

还记得长沙芙蓉金饰珠宝有限公司董事长何利斌说：“企业30多年扎根在芙蓉区，我们感觉在这里特别幸福。”企业30余年的每一步跨越，就是我们坚持“长期主义”的最好注脚，是比任何赞美都更珍贵的“情书回执”。

我们用情为墨，在细节里晕染温暖的笔触

今年2月，我们推出了一个二维码，扫一扫，芙蓉区22个职能部门审批事项的办理流程、所需材料、联系方式、法定时限等信息就能一目了然。芙蓉区行政审批服务局耗时近两个月，细致梳理出“一次性告知”办事指南清单，只为让您办事更便捷。

我们深知，营商环境的温度不在宏大口号里，而在您办理每一件小事时的顺畅感，在解决每一个难题时的踏实感。于是，我们把“绣花针”般的精细功夫，织进服务的每一寸肌理。

在政务服务大厅，我们开设“潮汐窗口”让您减少排队等待；组建“芙蓉先锋帮代办”队伍热情为您服务；把“流动审批服务站”开到楼宇里、项目上，让企业足不出户拿证......

芙蓉区法院多元化解涉企纠纷。

我们还记得喜多来文化传媒公司（化名）那通焦虑的电话。员工调岗争议索赔21万，对企业来说犹如巨石压心，芙蓉区法院诉求“纾解员”团队当天响应，通过弹性延期开庭、一个多月反复调解，最终以7万元和解，实现“案结事了人和”的双赢结局。

在芙蓉，这样的“细节故事”每天都在更新。去年的“千名干部联千企”行动中，我们用脚步丈量企情民意，用98.5%的诉求办结率、97%的满意度写下答卷。今年，我们升级“四员联动”机制——细分企业“服务员”、诉求“纾解员”、政策“宣传员”、政风“监督员”4支队伍组团服务，让企业的每一个需求都能第一时间找到响应端口。

就业服务的“两市场一专员”模式，为您量身定制“人才鹊桥”；融资服务“三快二平台一热线”体系，为您精准输送“金融活水”；全年373场主题活动、1.49万家企业覆盖，是我们为您准备的“成长营养包”......

我们希望，用每一个充满温度的细节、每一次带着诚意的服务，让“优化营商环境”的具体成果，成为您指尖可触、心中可感的温暖共鸣。

我们用新为纸，在生态里铺展生长的画卷

今年春天，国泰君安与海通证券两家头部券商合并的全国性事项中，涉及多家分公司更名。

获悉企业诉求后，我们第一时间组建“跨部门专班”，指导材料整理，建立了沟通协调机制。4月7日全国公示确定更名信息后，次日专班专人便陪同企业前往长沙市市场监督管理局办理手续，当天即完成4家分公司的证照变更，以“芙蓉速度”护航企业全国性战略落地。

爱是守护，更是赋能。我们把“人人都是营商环境，事事关乎营商环境”的理念刻入日常，力图用一个个创新举措让您畅享高效便捷、公平可及的发展环境。

今天，我们用心推出“芙蓉企服通”企业服务平台，用“人工智能+政务服务”模式，为市场主体打造“线上服务专员”，无论是了解政策或是反映诉求，都能“一键搞定”。

芙蓉区率先全省推出分支机构、连锁机构集合登记和许可审批。

早在2017年，我们率先全省实行相对集中行政许可权限改革，让企业群众办事只需“进一个门、找一个人、盖一个章”。如今，全年办理许可类事项5万余件次，政务大厅服务事项60.1万余件次，满意率达100%。

我们率先全省打造“5G+智慧”区级政府大厅和24小时自助服务区，开设全省首个“24小时楼宇政务服务驿站”；率先全省推出分支机构、连锁机构集合登记和许可审批“一件事一次办”，办理时限压减70%。

我们成立了全省首家涉企纠纷政协委员调解工作室，2024年累计受理合同纠纷120起，涉案金额超10亿元，调解成功率达92%；搭建起“芙蓉金融纠纷调立审执全链条智能化平台”，平均审理周期缩短近70%，累计化解各类金融纠纷61534件，为辖区金融机构收回债权11.62亿元。

最动人的风景，是生长的姿态。

今年3月，卓润生物食品检测总部从洽谈到落地仅用半月，当年即实现营收5000万元；2024年，芙蓉区新增规上企业231家、市场主体2.1万户，总量突破17.55万户……

以创新为笔，我们勾勒出一幅政策、服务、法治等多元要素共振共生的生态，让每一个市场主体都能在这里找到属于自己的星辰大海。

七年如昨，我们写下藏在岁月里的三条“情书信条”：

以心换心，是用制度的“长久在场”，换您发展的“笃定心安”；

以情暖情，是用细节的“千般琢磨”，换您体验的“万般温暖”；

以新迎新，是用创新的“持续破局”，换您成长的“无限可能”。

未来可“七”，愿我们继续携手，在芙蓉这片沃土上，书写更多关于“生长”的故事，让每一个“520”，都成为我们共同奔赴的“诗和远方”。

永远为您守护的芙蓉

2025年5月20日